Beim Umgang mit solchen Menschen, die jeder direkten Konfrontation aus dem Weg gehen und stattdessen ihren Ärger indirekt oder subtil ausdrücken, kann man sehr viel über sich selbst lernen.
Es hilft auf jeden Fall:
◾ Bleibe ruhig und lasse dich nicht provozieren.
◾ Zeige Empathie für dein Gegenüber, kommuniziere aber klar und konsequent.
◾ Fordere deutliche Antworten ein und lege die versteckten Botschaften offen (Es ist schon ein Erfolg, wenn dein Gegenüber seinen Ärger im Anschluss offen kommuniziert).
◾ Achte auf ein Gespräch auf Augenhöhe.
#Konfliktelösen #WirberatenUnternehmer
